Úvod

Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spoločnosť SAGENA s.r.o. (ďalej len „spoločnosť“) zhromažďuje, spracúva a chráni osobné údaje svojich zákazníkov pri používaní internetového obchodu.

1. Aké údaje zhromažďujeme

Zhromažďujeme najmä tieto osobné údaje:

– meno a priezvisko

– e-mailová adresa

– telefónne číslo

– adresa doručenia a fakturačná adresa

– údaje o objednávkach (objednaný tovar, spôsob platby, doručenia)

– číslo účtu (v prípade platby prevodom alebo vrátenia peňazí)

– IP adresa, cookies, údaje o správaní na stránke

2. Právne základy spracúvania

Vaše údaje spracúvame na základe týchto právnych základov:

– čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR: plnenie zmluvy (napr. vybavenie objednávky)

– čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR: splnenie zákonnej povinnosti (napr. účtovníctvo)

– čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR: oprávnený záujem (napr. obrana voči reklamáciám)

– čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR: súhlas (napr. zasielanie marketingu, cookies)

3. Ako údaje získavame

Údaje získavame:

– priamo od vás pri vytváraní objednávky alebo registrácii

– pri používaní webovej stránky (napr. prostredníctvom cookies)

– prostredníctvom analytických nástrojov (Google Analytics, Google Ads, Meta Ads)

4. Ako údaje používame

Vaše údaje používame na:

– vybavenie a doručenie objednávky

– vystavenie daňových dokladov

– komunikáciu so zákazníkmi

– marketingové účely (napr. cielená reklama)

– analýzu návštevnosti stránky

– zabezpečenie účtu a ochranu pred zneužitím

5. Komu údaje poskytujeme

Osobné údaje poskytujeme výhradne v nevyhnutnom rozsahu:

– kuriérska služba GLS Slovakia s.r.o. – doručenie tovaru

– platobné brány alebo banky – spracovanie platieb

– poskytovatelia IT služieb, analytické a marketingové platformy (napr. Google, Meta)

6. Ako údaje uchovávame

Údaje uchovávame bezpečne na zabezpečených serveroch.

– Údaje o objednávkach a fakturácii: 10 rokov (zákonná povinnosť)

– Marketingové údaje: do odvolania súhlasu, max. 2 roky

– Údaje z kontaktných formulárov: max. 1 rok

7. Marketing

Vaše údaje môžeme použiť na zasielanie informácií o novinkách a akciách.

Používame nástroje:

– Google Ireland / Google LLC

– Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Instagram)

Súhlas so zasielaním marketingu môžete kedykoľvek odvolať e-mailom.

8. Vaše práva

Máte právo na:

– prístup k svojim údajom

– opravu nepresných údajov

– vymazanie („zabudnutie“)

– obmedzenie spracúvania

– namietať proti spracúvaniu

– prenositeľnosť údajov

Na žiadosti odpovedáme do 30 dní.

9. Cookies

Používame cookies na:

– zabezpečenie funkčnosti webu

– analýzu návštevnosti (Google Analytics)

– personalizáciu reklám (Google Ads, Meta Ads)

– ochranu formulárov (napr. reCAPTCHA)

Typy cookies:

– nevyhnutné

– preferenčné

– analytické

– marketingové

– bezpečnostné

Cookies môžete odmietnuť v nastaveniach prehliadača.

10. Odkazy na iné webové stránky

Na našej stránke sa môžu nachádzať odkazy na iné weby. Naša zásada ochrany osobných údajov sa nevzťahuje na tieto stránky. Odporúčame prečítať si ich vlastné zásady.

11. Zmeny v zásadách

Tieto zásady môžeme aktualizovať. Dátum poslednej aktualizácie: 22. 7. 2025

12. Kontakt

V prípade otázok nás kontaktujte:

– E-mail: sagena@sagena.sk

– Adresa: SAGENA s.r.o., Rišňovce 5, 951 21 Rišňovce

13. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že boli vaše údaje spracované nezákonne, môžete sa obrátiť na:

Úrad na ochranu osobných údajov SR

Hraničná 12, 820 07 Bratislava

https://dataprotection.gov.sk