VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY pre nákup prostredníctvom internetového obchodu

1. Predávajúci

Obchodné meno: SAGENA s.r.o.
Sídlo: Rišňovce 5, 951 21 Rišňovce
IČO: 45479607
DIČ: 2023008460
Zapísaný v obchodnom registri: Okresného súdu v Nitre, oddiel: Sro, vložka č. 26350/N
E-mail: sagena@sagena.sk

2. Kupujúci

Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá vstupuje do obchodného vzťahu s predávajúcim prostredníctvom e-shopu.

3. Predmet zmluvy

Predmetom zmluvy je predaj trvanlivých potravín prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho.

4. Objednávka a uzavretie zmluvy

Kupujúci vytvára objednávku prostredníctvom elektronického objednávkového formulára. Objednávka je návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva je uzatvorená potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.

5. Dodacie podmienky

Predávajúci doručuje tovar prostredníctvom kuriérskej služby GLS. Dodacia lehota je zvyčajne do 2–5 pracovných dní odo dňa potvrdenia objednávky. Dodanie je možné len na území Slovenskej republiky.

6. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH.
Kupujúci môže zaplatiť:
– vopred bankovým prevodom,
– platobnou kartou,
– na dobierku pri doručení.

7. Zodpovednosť za vady, reklamácie a záruka

7.1 Záruka

Na trvanlivé potraviny sa nevzťahuje zákonná dvojročná záruka podľa § 620 Občianskeho zákonníka, keďže ide o potraviny s určenou dobou minimálnej trvanlivosti alebo dátumom spotreby. Záručná doba je preto daná výhradne týmto dátumom, ktorý je uvedený na obale výrobku výrobcom.

7.2 Reklamácie

Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu v prípade, že:
– bol dodaný chybný alebo iný tovar, než bol objednaný,
– tovar bol doručený v poškodenom stave,
– tovar bol dodaný po dátume minimálnej trvanlivosti.
Reklamáciu je potrebné uplatniť bezodkladne, najneskôr však do 48 hodín od prevzatia tovaru. V prípade poškodeného tovaru je potrebné zaslať aj fotodokumentáciu.
Reklamácie je možné uplatniť výlučne e-mailom na adrese: sagena@sagena.sk
Oprávnenosť reklamácie posúdime bezodkladne, najneskôr do 48 hodín od jej doručenia.

7.3 Vylúčenie zodpovednosti

Predávajúci nezodpovedá za vady tovaru spôsobené:
– nesprávnym skladovaním tovaru po prevzatí kupujúcim,
– oneskoreným prevzatím zásielky zo strany kupujúceho,
– mechanickým poškodením obalu po doručení.

8. Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci – spotrebiteľ má podľa zákona č. 102/2014 Z.z. právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Toto právo sa však nevzťahuje na tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze (§ 7 ods. 6 písm. e) zákona), kam patria aj niektoré druhy potravín po otvorení balenia alebo tovar s krátkou dobou spotreby.
Odstúpenie sa uplatňuje e-mailom na sagena@sagena.sk  alebo písomne na adresu sídla predávajúceho.

9. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje kupujúcich sú spracúvané v súlade s Nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov. Viac informácií nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú platnosť dňom ich zverejnenia na stránke e-shopu a to 23.7.2025. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky kedykoľvek upraviť alebo doplniť.